✈️ Oggi la #European Parliament ha compiuto un passo importante per rafforzare i diritti #passenger nell'UE.
💻 Secondo il progetto di norme approvato dal comitato #Transport, gli intermediari (come i venditori o i rivenditori di biglietti) dovrebbero informare i passeggeri al momento della prenotazione in merito al costo totale di un biglietto aereo, alle spese di intermediazione o di servizio e alla procedura di rimborso, che non dovrebbe richiedere più di 14 giorni.
Nel caso in cui un intermediario non rispetti tale termine, spetterebbe al vettore aereo elaborare il rimborso entro 7️⃣ giorni.
In futuro ci sarà un modulo comune per le richieste di risarcimento e rimborso. I vettori aerei devono inviare ai passeggeri il modulo precompilato o attivare canali di comunicazione automatici alternativi entro 48 ore dal disservizio.
Per le #luggage a mano dovrebbero essere applicate dimensioni comuni.
💻 Secondo il progetto di norme approvato dal comitato #Transport, gli intermediari (come i venditori o i rivenditori di biglietti) dovrebbero informare i passeggeri al momento della prenotazione in merito al costo totale di un biglietto aereo, alle spese di intermediazione o di servizio e alla procedura di rimborso, che non dovrebbe richiedere più di 14 giorni.
Nel caso in cui un intermediario non rispetti tale termine, spetterebbe al vettore aereo elaborare il rimborso entro 7️⃣ giorni.
In futuro ci sarà un modulo comune per le richieste di risarcimento e rimborso. I vettori aerei devono inviare ai passeggeri il modulo precompilato o attivare canali di comunicazione automatici alternativi entro 48 ore dal disservizio.
Per le #luggage a mano dovrebbero essere applicate dimensioni comuni.
I passeggeri devono
avere il diritto di portare a bordo un oggetto personale, come un #handbag,
uno zaino o un computer portatile (dimensioni massime di 40x30x15 cm), e
un piccolo bagaglio a mano (dimensioni massime di 100 cm e 7 kg) senza
un costo aggiuntivo.
👨 👨 👧 👧 #Children minori di 12 anni devono sedersi gratuitamente accanto al passeggero che li accompagna.
👨 🦼 ➡️I Parlamentari Europei vogliono anche maggiori tutele per le persone a mobilità ridotta, assicurandosi che un accompagnatore possa viaggiare con loro gratuitamente e aggiungendo un diritto di risarcimento in caso di perdita/danneggiamento delle attrezzature per la mobilità o lesioni a un animale da assistenza.
👨 ✈️ Per quanto riguarda i diritti dei passeggeri nei viaggi #multimodal comprendenti almeno due modi di trasporto (aereo-autobus, treno-autobus-aereo, ecc.), se un passeggero ha acquistato un unico contratto multimodale da un unico operatore, il passaggio da un modo di trasporto all'altro non dovrebbe significare perdere la protezione contro la perdita di coincidenze e l'assistenza.
Nel caso in cui la perdita di una coincidenza comporti un ritardo del viaggio di 60 minuti o più, al passeggero devono essere offerti pasti, bevande e un soggiorno in hotel gratuito, se necessario.
👩 ✈️ I vettori e gli intermediari dovranno comunicare #travellers, prima dell'acquisto, sulla tipologia di biglietto che stanno acquistando (singolo, combinato o multimodale separato).
👨 👨 👧 👧 #Children minori di 12 anni devono sedersi gratuitamente accanto al passeggero che li accompagna.
👨 🦼 ➡️I Parlamentari Europei vogliono anche maggiori tutele per le persone a mobilità ridotta, assicurandosi che un accompagnatore possa viaggiare con loro gratuitamente e aggiungendo un diritto di risarcimento in caso di perdita/danneggiamento delle attrezzature per la mobilità o lesioni a un animale da assistenza.
👨 ✈️ Per quanto riguarda i diritti dei passeggeri nei viaggi #multimodal comprendenti almeno due modi di trasporto (aereo-autobus, treno-autobus-aereo, ecc.), se un passeggero ha acquistato un unico contratto multimodale da un unico operatore, il passaggio da un modo di trasporto all'altro non dovrebbe significare perdere la protezione contro la perdita di coincidenze e l'assistenza.
Nel caso in cui la perdita di una coincidenza comporti un ritardo del viaggio di 60 minuti o più, al passeggero devono essere offerti pasti, bevande e un soggiorno in hotel gratuito, se necessario.
👩 ✈️ I vettori e gli intermediari dovranno comunicare #travellers, prima dell'acquisto, sulla tipologia di biglietto che stanno acquistando (singolo, combinato o multimodale separato).
In caso
contrario, i venditori saranno tenuti a pagare il #reimbursement del biglietto e il risarcimento del 75% in caso di perdita della coincidenza. (...)
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