Oggi la Commissione europea
pubblica orientamenti interpretativi riveduti sui diritti dei passeggeri del trasporto aereo che
faciliteranno il rispetto delle normative e armonizzeranno l'applicazione da parte degli organismi nazionali.
Dal 2016 la Commissione fornisce orientamenti per affrontare le
preoccupazioni comuni sollevate dagli organismi nazionali preposti
all'applicazione della normativa, dai passeggeri e dalle loro
associazioni, nonché dai rappresentanti del settore. La revisione
odierna tiene conto in particolare delle
sentenze della Corte di
giustizia del 2016 che chiariscono alcune disposizioni, consentendo
un'applicazione più efficace e coerente delle norme. È stata inoltre
aggiunta una
nuova sezione sulle massicce perturbazioni dei viaggi.
Sono stati pubblicati anche orientamenti interpretativi riveduti sui diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta nel trasporto aereo.
I
diritti dei passeggeri definiti a livello dell'UE sono applicati dai
fornitori di servizi di trasporto e applicati dagli organismi nazionali.
Le disparità tra le pratiche nazionali possono creare confusione per i
passeggeri quando si trovano ad affrontare sfide durante il viaggio,
soprattutto se si estende oltre i confini dell'UE. Può anche essere
difficile per i passeggeri comprendere i passaggi necessari e trovare
un'assistenza adeguata.
Gli orientamenti odierni contribuiranno a
migliorare l'attuazione e integreranno gli sforzi della Commissione
volti a sensibilizzare in merito ai diritti dei passeggeri, anche
attraverso regolari campagne di sensibilizzazione online, le pagine web "La tua Europa" e un'app mobile per i diritti dei passeggeri. (...)
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