Nuovi orientamenti per una maggiore chiarezza sui diritti dei passeggeri del trasporto aereo

Nuovi orientamenti per una maggiore chiarezza sui diritti dei passeggeri del trasporto aereo

 

Oggi la Commissione pubblica orientamenti interpretativi riveduti sui diritti dei passeggeri del trasporto aereo che faciliteranno il rispetto dei regolamenti e armonizzeranno l'applicazione da parte degli organismi nazionali. Dal 2016 la Commissione fornisce orientamenti per affrontare le preoccupazioni comuni sollevate dagli organismi nazionali di applicazione, dai passeggeri e dalle loro associazioni e dai rappresentanti dell'industria. La revisione odierna tiene conto in particolare delle sentenze della Corte di giustizia del 2016 che chiariscono alcune disposizioni, consentendo un'applicazione più efficace e coerente delle norme. È stata inoltre aggiunta una nuova sezione sulle gravi perturbazioni dei viaggi.

Sono stati inoltre pubblicati orientamenti interpretativi riveduti sui diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta nel trasporto aereo.

I diritti dei passeggeri definiti a livello dell'UE sono applicati dai fornitori di servizi di trasporto e fatti rispettare dagli organismi nazionali. Le disparità tra le pratiche nazionali possono creare confusione per i passeggeri che si trovano ad affrontare difficoltà durante il viaggio, soprattutto se si estendono alle frontiere dell'UE. Può anche essere difficile per i passeggeri comprendere le misure necessarie e trovare un'assistenza adeguata. Gli orientamenti odierni contribuiranno a migliorare l'attuazione e a integrare gli sforzi della Commissione volti a sensibilizzare in merito ai diritti dei passeggeri, anche attraverso campagne di sensibilizzazione online periodiche, le pagine web "La tua Europa" e un'applicazione mobile per i diritti dei passeggeri. (...)